Ämne: fraga till kundservice
Datum: onsdag 20 januari 2010 22.22
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: info@laredoute.se
Hej La Redoute!
Jag blev sugen på att köpa lite snygga underkläder och var inne på er magnifika sajt. Såg en fin bh och tyckte den lät så bra (Bh-toppar 2-pack från Redoute Création. Håller formen, härliga färger! Sportig och bekväm modell i stretchtrikå.). Men när jag kollade storleksguiden (det är ju så svårt med de franska storlekarna) såg jag att den bara fanns i storlek 86 och 114, dvs lagom stort för 1,5- och 5-åringar? Kan det verkligen stämma? Barn har ju inte mycket till bröst?
Sen såg jag även att ni hade en jättefin bh lagom för 9-åringar (En perfekt första bh! BH utan byglar. Vadderade kupor med skärningar. Matchande trosa.). Jättebra att den var vadderad, tycker jag, för de flesta lågstadiebarn har ju inte heller så mycket till "hylla" och det är klart man vill vara fin till skoldiscot.
Men min fråga är alltså, finns den sportiga bh:n även för oss större flickor, eller enbart för sportiga småtöser?
Vänliga hälsningar från OP
--------------------------------------------------
Ämne: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026]
Datum: fredag 22 januari 2010 12.39
Från: "Kundservice"
Till: opinionsbildare@yahoo.se
Vi är glada att kunna stå till tjänst.
Hej!
Tack för att du hörde av dig till oss. Jag vidarebefordrar detta mail till berörd avdelning.
Med vänliga hälsningar
Lena
Kundservice
------------------------------------------------
Ämne: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026]
Datum: lördag 23 januari 2010 15.52
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: "Kundservice"
Hej Lena,
då förutsätter jag att berörd avdelning hör av sig till mig med svar på min fråga.
mvh OP
-----------------------------------------------
Ämne: VB: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026]
Datum: onsdag 17 februari 2010 22.32
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: redcats_se2@maileu.custhelp.com
Hej igen Lena på kundservice,
jag har ännu efter flera veckor inte fått något svar från er (se mail nedan). Så nu ställer jag en ny fråga: Hur kommer det sig att ni har bh:ar till 1,5-åringar? De har ju inga bröst och behöver således ingen bysthållare. Bh kan man ju fövisso vilja ha även om man är en planka, för att se lite sexig ut. Men varför skulle någon vilja sexa till sitt spädbarn? Och om nu någon mot förmodan skulle vilja det, är det något ni vill uppmuntra? Eller har jag fått er storleksguide om bakfoten?
Var vänlig svara, eller vidarebefordra till någon som kan.
mvh Opinionsbildaren
-----------------------------------------------
Ämne: VB: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026] [Ärende: 100217-001490]
Datum: fredag 19 februari 2010 13.48
Från:"Kundservice"
Till: opinionsbildare@yahoo.se
Vi är glada att kunna stå till tjänst.
Hej!
Tack för att du hörde av dig till oss.
Alla synpunkter som vi får in är värdefulla för oss, de hjälper oss att få en ökad förståelse för våra kunders önskemål. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer och är tacksam för att få din synpunkt så att vi kan förbättra vår kvalitet för dig som kund.
Vi har tagit del av dina synpunkter och sänder ditt e-mail vidare till berörd avdelning.
Med vänliga hälsningar
Ann
Kundservice
-----------------------------------------------
Ämne: SV: VB: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026] [Ärende: 100217-001490]
Datum: fredag 19 februari 2010 18.56
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: "Kundservice"
Hur kan ni vara glada att stå till tjänst när ni inte har stått till tjänst alls?! Varför har ni en kundservice som inte ger någon service? Var vänlig att svara på min fråga angående BH:ar för småbarn.
hälsningar Opinionsbildaren
-----------------------------------------------
Ämne: VB: fraga till kundservice
Datum: måndag 22 februari 2010 13.01
Från: lena.svantesson(@)ellos.se
Till: opinionsbildare@yahoo.se
Kopia: epa(@)ellos.se, remi.colas(@)ellos.se>
Hej!
Tack för att du hörde av dig till oss.
Gå in på www.laredoute.se Dam - underkläder - Bh.
Här finner du vårt sortiment på bh samt sport-bh längst ner på sidan.
Trosor finns under "trosor"
Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson
-----------------------------------------------
Ämne: SV: VB: fraga till kundservice
Datum: måndag 22 februari 2010 17.09
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena"
Hej Lena!
Nu kanske det blev lite snurrigt, att du inte fått mitt senaste mail eller så. För det jag egentligen undrar är ju varför La Redoute säljer bh:ar lagom stora för 1,5-åringar (de har ju inga bröst?!). Eller om det är jag som missuppfattat er storleksguide? För enligt den passar storlek 86 just en 1,5-årig flicka (eller pojke, de brukar ju ha ungefär lika stor byst i den åldern).
Sen noterar jag även att du är kvalitets- och kundansvarig på Ellos och inte La Redoute, men jag antar att La Redute är Ellos modesatsning eller så? Och om jag inte missminner mig sålde ni på Ellos bikinis (med bysthållare) för spädbarn häromåret? Har ni bara flyttat satsningen för bystiga småbarn till ert modevarumärke?
Tacksam för svar. /Opinionsbildaren
-----------------------------------------------
Ämne: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: onsdag 3 mars 2010 17.54
Från: "SVANTESSON Lena"
Till: opinionsbildare@yahoo.se
Hej!
Vi tackar för dina synpunkter vilket är värdefullt för oss!
Produkten vi säljer till barn är en topp och ingen BH, vilket av misstag kommit med i texten. Vi har nu ändrat text på produkten till Topp - 2 pack.
Som tack för din uppmärksamhet ger vi dig 50,- som ett tillgodohavande att utnyttja vid din nästa beställning.
Jag kan dock inte se att du är registrerad som kund hos oss ännu, men återkom gärna till mig så lägger jag in tillgodohavandet efter din registrering.
Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson
Kvalitets/Kundansvarig
La Redoute och Ellos ingår i samma koncern.
-----------------------------------------------
Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: onsdag 3 mars 2010 20.51
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena"
Hej Lena!
Tack för ditt svar. I min värld slutar en topp lite närmare midjan, och är något man har till byxor, kjol eller kanske shorts om det är varmt. Era "toppar" visar väldigt mycket hud måste jag säga. Eller är det meningen att man ska ha dem under en tröja, ungefär som en BH?
vänliga hälsningar Opinionsbildaren
-----------------------------------------------
Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: onsdag 3 mars 2010 20.52
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena"
Ps: har ni plockat bort "toppen" med vadderade kupor ur sortimentet?
/Op
-----------------------------------------------
Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: torsdag 4 mars 2010 12.20
Från: "SVANTESSON Lena"
Till: "Opinionsbildaren"
Hej!
Det finns kvinnor som är små, kortväxta som väljer att hitta ett sortiment under barn.
Toppen med vadderade kupor har vi valt att ha kvar i vårt sortiment.
Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson
-----------------------------------------------
Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: fredag 5 mars 2010 08.43
Från: "SVANTESSON Lena"
Till: "Opinionsbildaren"
Hej!
De toppar som du hänvisat till och tagit upp i vår mailväxling är till för att användas som underkläder. Sen är det givetvis alltid valfritt och upp till kunden.
Nu anser jag att vårt ärende är avslutat!
Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson
-----------------------------------------------
Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: lördag 6 mars 2010 21.33
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena"
Hehehe, det är alltså dvärgar som är er egentliga målgrupp för barn-BH-segmentet?! Otroligt kul. Men SÅ små kvinnor finns det väl ändå inte? Inte som kan ha "topparna" lagom för 1,5-åringar?
Men jättetack för svar. /Op
-----------------------------------------------
Datum: lördag 6 mars 2010 21.40
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena"
Och VARFÖR säljer ni underklädes-toppar (aka BH:ar) till 1,5-åringar?
/Opinionsbildaren
/Opinionsbildaren
-----------------------------------------------
Inlägg
