För pojkar kan väl inte gilla katter?

FRÅN: Opinionsbildaren

TILL:  customerservice-se(at)lindex.com  

DATUM: lördag, 29 september 2012 21:4

ÄMNE: Bamse-kollektionen 

Hej Lindex,

jag var inne i en av era butiker häromdagen på jakt efter en tröja med en katt på till min 3-åriga son, eftersom han hade önskat sig det. På flickavdelningen hittade jag flera med katten Janson på, i tunikamodell, med tajta halvlånga ärmar. När jag frågade expediten om det fanns något med katten Janson-tryck från Bamsekollektionen på pojkavdelningen, tog hon fram en tröja i betydligt bekvämare och lekvänligare modell - men med elaka vargen på. Den enda osympatiska karaktären i hela Bamse-serien, den väljer ni att sätta på pojktröjorna. Såg att vargen även prydde kalsongerna, medan flickornas trosor fått ett betydligt snällare tryck med Brumma och en enhörning bland puffiga moln. På Bamses egen hemsida kan man bland annat läsa att "En gång i tiden var Vargen "världsmästare i elakhet" och en riktigt ond figur. Flera gånger försökte han till och med döda Bamse..."

Allvarligt talat, har ni funderat på vad det ger för signaler att välja just Vargen till småpojkarnas kläder? Varför inte kloke Skalman t ex? Att tröjmodellerna är bekvämare och lekvänligare är flickornas förstärker tyvärr bara intrycket att ni på ett mycket tråkigt sätt gör skillnad på barn och barn. När jag frågade expiditen varför det knappt fanns några snälla pojktröjor – eller ännu hellre ett unisexsortiment – på Lindex, fick jag till svar att "det här är vad som säljer". Är det verkligen så? Eller är det så att föräldrar till slut ger upp och köper det butikerna erbjuder, trots att man hellre skulle vilja ha något annat?

Ser fram emot ert svar.

Med vänlig hälsning,

Opinionsbildaren

--------------------------------------------------

Ärende: " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Lindex Sweden

TILL: Opinionsbildaren 

Datum: måndag, 1 oktober 2012 17:04

LINDEX KUNDSERVICE

Ditt ärende "Bamse-kollektionen" (#47602) är nu satt till status avslutat (solved). Du behöver inte göra något mer. Vill du åter öppna detta ärende svara du på detta mejl. Mvh Lindex Kundservice Catharina at Lindex Customer Service, okt 01 05:04 pm (CEST): Hej och tack för ditt mail! Vi försöker att ha ett så brett sortiment som möjligt och vårt sortiment styrs av efterfrågan och försäljning. Lindex jobbar framåt hela tiden med att tillgodose kunders önskemål. Att ha en Unisex-avdelning på vår barnavdelning är ett önskemål vi har från några av våra kunder och vi tar till oss detta. Vi skickar dina synpunkter vidare till vår inköpsavdelning på barnkläder. Tack än en gång för att du tog dig tid att skriva till oss om vad du tycker. Vi hoppas du kommer att fortsätta att handla hos oss på Lindex! Önskar dig en fin dag! Med vänlig hälsning Catharina Lindex Kundservice

-------------------------------------------------

Ämne: SV: Ärende " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Opinionsbildaren

TILL: Lindex Sweden 

Datum: tisdag, 2 oktober 2012 9:40 

Hej Catharina, vilket oengagerat standardsvar.

Du skriver att ni försöker ha ett så brett sortiment som möjligt – men det är ju bara ett oerhört könsuppdelat sortiment ni erbjuder, med gulligt till tjejerna och tufft till pojkarna. Var kommer själva bredden in, menar du?

Vad gäller efterfrågan och försäljning; ni har väl knappast siffror på hur bra det skulle sälja med "snälla" pojktröjor eftersom i princip alla era pojktröjor har monster, vargar, fordon etc? Och jag vet flera som handlar på er pojkavdelning till sina döttrar, eftesom de kläderna har mer lekvänlig passform; hur syns det i er statistik?

Samt återigen; varför valde ni jsut Vargen av alla bamsekaraktärer till er pojkkollektion?

Tacksam för svar.

Vänliga hälsningar från Opinionsbildaren

------------------------------

Ämne: Ärende " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Lindex Sweden 

TILL: Opinionsbildaren 

Datum: fredag, 5 oktober 2012 9:21

LINDEX KUNDSERVICE

Ditt ärende "Bamse-kollektionen" (#47602) är nu satt till status avslutat (solved). Du behöver inte göra något mer. Vill du åter öppna detta ärende svara du på detta mejl. Mvh Lindex Kundservice Stine at Lindex Customer Service, okt 05 09:21 am (CEST): Hej igen! Jag kan se att du har mailat oss tidigare och ställt mycket liknande frågor 2011, den informationen du fick av min kollega Jane då är den informationen vi kan lämna ut till kund.Tyvärr har vår inköpsavdelning inte möjlighet att lämna ut mer detaljinformation till kund än det som du redan har fått. Det finns en efterfrågan på barnkläder med dessa tryck. När våra plagg ritas av våra designers hämtar de främst inspiration från modemässor världen över. Det görs också kundundersökningar m.m där barn och vuxna får tycka till om våra provplagg innan de går ut i produktion. I nuläget finns det kunder som önskar gulliga tryck på våra plagg tröjor och lite tuffare tryck på andra plagg på vår barnavdelning. Sedan får våra kunder välja vad de vill köpa. Dessa plagg med tryck är bara ett urval av vårt barnsortiment. Vår inköpsavdelning lägger också stor vikt på att designa mer neutrala plagg, då vi vill ha ett så brett sortiment som möjligt och som ska passa så många kunder som möjligt. När vi gör barnkläder ska plaggen förena mode, bra funktion, kvalitet samt passform. Vi har en bred kundgrupp som har olika önskemål om de plagg man vill köpa till sina barn. Större delen av våra kunder efterfrågar den passform och de kläder vi faktiskt erbjuder. Ha en fin dag! Med vänlig hälsning Stine Lindex Kundservice

 -------------------------------------------------

Ämne: SV: Ärende " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Opinionsbildaren 

TILL: Lindex Sweden 

Datum: fredag, 5 oktober 2012 9:56 

 

Hej Stine,

tack för ditt svar.

Jag har tidigare resonerat som så att jag får väl köpa från er flickavdelning till min son om han vill ha ett "gulligare" plagg, på samma sätt som andra jag känner handlar på er pojkavdelning till sina döttrar för att de vill ha lekvänligare kläder med bättre passform. Jag kommer nu att sluta göra det, samt uppmana andra göra detsamma, eftersom jag förstår att det bara stärker er uppfattning om att folk vill ha könsuppdelade klädavdelningar till sina småttingar.

Att ni skulle ha ett "brett, neutralt" sortiment måste vara ett skämt?

vänliga hälsningar från Opinionsbildaren

 ------------------------------------------------

För småpojkar fryser om handlederna, eller?

Ämne: fråga ang storlekar
Datum: måndag 24 januari 2011 21:29
Från: "Opinionsbildaren"
Till: sortiment(@)lindex.com

Hej Lindex!

Jag har noterat att era barnkläder skiljer sig åt på storlekarna, beroende på om det är pojk- eller flickkläder. Ta ettåringarnas mumintröjor som ni säljer just nu som exempel: flicktröjorna i storlek 80 cl har betydligt tajtare och kortare ärmar än pojktröjorna i samma storlek. Men storlekarna baseras ju på längd, och en 80 cm lång pojke har ju inte tjockare och längre armar än en lika lång flicka, så hur kommer det sig? Barnen har ju samma behov av rörelsefrihet oavsett hur de ser ut innanför blöjan, så varför ska småflickorna ha mer åtsittande kläder?

För övrigt tycker jag det är onödigt att överhuvudtaget skilja på pojk- och flickkläder till så små barn. En mumintröja är väl en mumintröja liksom.

Ser fram emot ert svar.

Vänliga hälsningar från Opinionsbildaren
---------------------------

Ämne: Ärende mottaget: fråga ang storlekar (#14064)
Datum: måndag 24 januari 2011 21:30
Från: "Lindex Shop Online"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej

Tack för att du kontaktat Lindex kundservice (öppet vardagar kl 9.30-17.00). Vi har tagit emot ditt ärende "fråga ang storlekar" (#14064) och kommer att behandla det så snart som möjligt. Svara på detta mejl för att lägga till ytterligare information till ärendet.

Mvh
Lindex Kundservice

-------------------------------

Ämne: SV: Ärende mottaget: fråga ang storlekar (#14064)
Datum: måndag 24 januari 2011 22:00
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "Lindex Shop Online"

PS: Jag undrar också varför ni har valt en bild på tjejtröjan där lilla My så uppenbart står och poserar, när hon i böckerna är en störig busunge. Medan Stinky på killtröjan framställs som en riktigt farlig typ. Hur tänkte ni? Och så är det förstås tröjorna i strl 86och uppåt som jag avser och inget annat.

MVH Opinionsbildaren
----------------------------------

Ämne: Ärende " fråga ang storlekar" (#14064) är avslutat
Datum: onsdag 26 januari 2011 14:25
Från: "Lindex Shop Online"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej!

Tack för ditt mejl och dina synpunkter. Vi beklagar att du är missnöjd med vårt utbud av barnkläder.
Lindex är marknadsledande på barnkläder i Sverige i detta ålderssegment. Det är vi på grund av ett brett sortiment som tilltalar många kunder. Det stämmer att vi har olika mått på vissa plagg i flick- och pojksortimentet då efterfrågan ser ut på det viset. Dessutom erbjuder vi ett unisortiment vilket innebär att vi också har kläder till den kunden som tycker det är viktigt.
När vi gör barnkläder ska plaggen förena mode, bra funktion, kvalitet samt passform. Vi har en bred kundgrupp som har olika önskemål om de plagg man vill köpa till sina barn. Större delen av våra kunder efterfrågar den passform vi faktiskt erbjuder och man har en valmöjlighet när det gäller storlek. Plaggen är dessutom märkta på samma sätt oavsett om de är planerade till flick
eller pojk, vilket innebär att man är fri att välja.
Vårt storleksspann följer de allmänna rekommendationerna från branschen. Alla våra kläder prövas även flera gånger av provmodeller för att passformen ska vara bra.
Med vänlig hälsning
Jane
Lindex Kundservice
---------------------------------

Ämne: SV: Ärende " fråga ang storlekar" (#14064) är avslutat
Datum: onsdag 26 januari 2011 16:54
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "Lindex Shop Online"

Hej Jane, tack för svar. Men du menar alltså på fullaste allvar att flickföräldrarna efterfrågar tajtare och därmed obekvämare passform til sina barn, kortare ärmar på till synes långärmade tröjor och, som debatten har handlat om senaste dagarna, olika cl-storlekar beroende på kön? Sen skulle jag vilja att du förtydligar vad du menar med att "plaggen är dessutom märkta på samma sätt oavsett om de är planerade till flick eller pojk, vilket innebär att man är fri att välja", för jag förstår inte vad det betyder. Och så vill jag givetvis fortfarande ha svar på min fråga angående hur ni tänker när ni väljer att låta Lilla My inta en flirtigt poserande pose på flicktröjan, medan Stinky bara står och ser tuff ut på pojktröjan (det är ju ingen engångshändelse direkt, att låta flickorna ha nåt gulligt passivt på kläderna, medan pojkarna får nåt mer actionbaserat tryck, därför är jag intresserad av er policy kring detta). Ser fram emot ert svar. Vänliga hälsningar från Opinionsbildaren

----------------------------------------

Ämne: Ärende " fråga ang storlekar" (#14064) är avslutat
Datum: torsdag 27 januari 2011 16:57
Från: "Lindex Shop Online"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej igen!

När det gäller Lilla My förändrar vi inte figurerna utan använder de orginalfigurer som finns. Vi har ett avtal med Bulls som har licensen för Mumin. Vi använder som sagt deras artwork och de godkänner våra tryck. Ibland använder vi kanske bara en figur, ibland vill vi sätta den i ett sammanhang som med blommor eller hus och då måste detta godkännas av de som har licensen. Licenshållaren måste dessutom godkänna det på ett verkligt plagg innan vi sätter igång produktionen.

Det vi menar med "plaggen är dessutom märkta på samma sätt oavsett om de är planerade till flick eller pojk, vilket innebär att man är fri att välja" är att vi inte märker våra plagg med flick- eller pojketiketter utan ger våra kunder valmöjligheten att själva välja vilka plagg de köper till sina barn, oavsett kön.

Med vänlig hälsning
Jane
Lindex Kundservice
------------------------

Ämne: SV: Ärende " fråga ang storlekar" (#14064) är avslutat
Datum: måndag 31 januari 2011 12:27
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "Lindex Shop Online"

Hej Jane,
tack för snabbt svar.

Jag undrade mer om ni hade nån tanke bakom när ni väljer att att göra flick- och pojktrycken så olika i sin framtoning – passiva gulliga flicktryck och aktiva tuffa pojktryck. Och så det här med att ni inte märker plaggen som flick- eller pojkplagg, så att man kan välja som man vill, det är ju bra. Men varför varför har ni i så fall pojk- och flickavdelningar över huvud taget?

Mvh Opinionsbildaren

PS: Skickar med en bild på Lilla My som känns lite mer representativ för karaktären. Kanske något för nästa kollektion Mumin-kläder?













---------------------------
Ämne: Ärende " fråga ang storlekar" (#14064) är avslutat
Datum: måndag 31 januari 2011 17:36
Från: "Lindex Shop Online"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej igen! Tack för Muminbilden, skickar den vidare som ett litet tips till vår inköpsavdelning för barnkläder. När det gäller trycken på våra barnkläder, så följer vi (liksom alla andra modeföretag) trenden som är just nu. Vi säljer mycket av dessa plagg med tryck vilket innebär att det finns en efterfrågan. Likväl som det finns kunder som vill ha sådana här tryck finns det kunder som inte vill det. Vi har ett brett sortimement, där vi hoppas att det finns något för alla och vi också har många neutrala plagg för de kunder som önskar det. Angående en unisexavdelning är det fråga som vi arbetar med. Många av våra kunder vill ha det uppdelat på pojk- respektive flickavdelning men vi får också in önskemål om en gemensam barnavdelning som inte är uppdelad på pojk- och flick. Vi tar till oss detta. Vi ser det positiv att det finns ett stort engangemang bland våra kunder och våra kunders önskemål är viktiga för oss i vår framtida utveckling. Tack än en gång för dina synpunkter och tiden du tagit dig att skriva till oss. Med vänlig hälsning Jane Lindex Kundservice ------------------------------------ Ämne: SV: Ärende " fråga ang storlekar" (#14064) är avslutat Datum: onsdag 2 februari 2011 15:14 Från: "Opinionsbildaren" Till: "Lindex Shop Online"  Hej igen Jane, och tack för att du tar dig tid att svara, även om jag fortfarande inte fått svar på hur ni resonerar kring era passiva, gulliga flicktryck och aktiva, tuffa pojktryck. Men det verkar inte som om du kommer att svara på det? Kanske någon annan hos er har svar på den frågan? Bästa hälsningar Opinionsbildaren -----------------------------------------

Silver - inget för killar.

--------------------------------------------

------------------------------------

Ämne: flick- och pojkskor?
Datum: måndag 10 maj 2010 18:40
Från: "Opinionsbildaren"
Till: info(@)paxscandinavia.se

Hej Pax! Jag undrar om pojk- och flickfötter skiljer sig åt, eftersom vissa Pax-skor hos er återförsäljare ICA Maxi i Uppsala är kategoriserade som "fritidssko pojk" respektive "fritidssko flick". Ni gör ju inte den uppdelningen själva på er sajt? Och sen undrar jag om det inte är lite onödigt att ge de rosa och silverfärgade skorna flicknamn som "Bettan" och "Hollly", som ni gjort? Varför inte mer könsneutrala namn som på era andra skor, så att inte de automatiskt ses som tjejskor? Det finns ju killar som tycker att rosa och silver är snyggt också. Ser fram emot ert svar. Mvh Opinionsbildaren ------------------------------------ Ämne: Vbf:Vbf:Meddelande från ICAMaxiUppsala.se Datum: tisdag 11 maj 2010 07:33 Från: special.uppsala(@)maxi.ica.se Till: opinionsbildare@yahoo.se Hej Namnlöse. Då det gäller sortiment och inköp så får jag hänvisa dig till Ica Kundkontakt de kan säkert hjälpa dig att komma i kontakt med rätt person som kan svara på dina frågor. 020-833333 9-15 Mån-Fred Mvh Patrik ------------------------------- ------------------------------- Patrik Alstergren Butikschef MAXI Special Uppsala Fyrisparksvägen 1 75267 Uppsala ------------------------------------ Ämne: SV: Vbf:Vbf:Meddelande från ICAMaxiUppsala.se Datum: onsdag 12 maj 2010 18:07 Från: "Opinionsbildaren" Till: special.uppsala(@)maxi.ica.se Hej Patrik, jag trodde att ICA-handlarna var fristående handlare, som bestämde över sånt själva, men jag får väl höra av mig till stor-ICA och se vad de säger. Tack ändå för "svar". Hälsningar Opinionsbildaren ------------------------------------ Ämne: RE: flick- och pojkskor? Datum: onsdag 12 maj 2010 11:48 Från: tereza.leonardsson(@)paxscandinavia.se Till: opinionsbildare@yahoo.se Hej Jag sätter stort värde på att ni hör av er till oss. Vi lägger ner mycket jobb på att finna svenska namn till vårt svenska barn varumärke PAX ! Vi väljer unisex namn som vi ser ”könslösa” som du utrycker det  i så stor utsträckning det är möjligt , och till modeller som vi ser fungerar till både tjej o kille. Vi kan däremot inte bestämma över hur ICA Maxi väljer att skriva på sina skyltar i butik Detta är ju ett beslut dom tagit för att navigera sina kunder i butik. //Produktavdelningen  ------------------------------------   Ämne: RE: flick- och pojkskor? Datum: onsdag 12 maj 2010 18:01 Från: "Opinionsbildaren" Till: "Tereza Leonardsson" Hej Tereza, jättetack för snabbt svar. Toppen att ni väljer unisexnamn "i så stor utsträckning det är möjligt". Men i rimlighetens namn borde även vissa av de skor ni klassar som tjejskor kunna bäras av killar ( t ex silver-sneakersarna på ICA Maxi), och det skrämmer ju knappast bort några tjejer om silverdojorna skulle heta t ex Disco istället för Bettan - ett i min värld tydligt tjejnamn och inte ett unisexnamn. Bästa hälsningar från Opinionsbildaren ------------------------------------ -------------------------------------------- Ämne: Ang: SV: Vbf:Vbf:Meddelande från ICAMaxiUppsala.se Datum: torsdag 13 maj 2010 07:42 Från: "special.uppsala(@)maxi.ica.se" Till: opinionsbildare@yahoo.se Hej. Det stämmer att ICA-handlarna är fristående handlare. På en Maxi butik så är det en handlare som äger och driver livs delen. När det gäller skor och konfektion så ägs och drivs det av Ica Special, det vill säga stor-ICA som du kallar det. Så med andra ord sortimentet på skor styrs inte av vår handlare utan av stor-ICA. Det var därför jag ville att du skulle vända dig till rätt personer så du får korrekta svar på dina frågor. Mvh Patrik -------------------------------------------- Ämne: SV: Ang: SV: Vbf:Vbf:Meddelande från ICAMaxiUppsala.se Datum: fredag 14 maj 2010 04:50 Från: "Opinionsbildaren" Till: special.uppsala@maxi.ica.se Hej, och tack för förtydligande. Nu var det ju iof inte sortimentet i sig som jag ifrågasatte, utan varför man inte kallar alla barnskor för just barnskor och inte pojk- och flickskor, beroende på vilken färg de är. Men det är väl ICA Special som bestämmer sånt också då antar jag? Bästa hälsningar från Opinionsbildaren -------------------------------------------- Ämne: Angående barnskor CALL6431982 Datum: måndag 17 maj 2010 10:30 Från: kundkontakt(@)ica.se Till: opinionsbildare@yahoo.se    Hej! Tack för att du har hört av dig till oss! Vi har skickat dina synpunkter för kännedom till ansvariga för just denna fråga. Det är av största vikt att vi får veta vad våra kunder tycker om oss och vår organisation. Det hjälper oss att såväl utveckla som förbättra både våra produkter och vårt arbete. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss. Vi hjälper gärna till!   Med vänlig hälsning   ICA Kundkontakt   Ewa Andersson --------------------------------------------   Ämne: SV: Angående barnskor CALL6431982 Datum: torsdag 20 maj 2010 04:48 Från: "Opinionsbildaren" Till: kundkontakt(@)ica.se Hej igen, ICA! Vad tråkigt att ni bara skickat ett autosvar som svar. Eftersom ni säger att ni gärna hjälper till, och svarar på frågor, vore det trevligt om ni ville svara på frågan jag ställde: Varför säljs inte PAX barnskor i färgerna silver och svart både som tjej- och killskor? Barns fötter skiljer sig ju inte åt. Bör pojkar inte ha silver? Och tjejer inte svart? Som jag skrev i mitt förra mail marknadsförs skorna som pojk- respektive flickskor på ICA Maxi i Uppsala, som hänvisade till er för svar. Tacksam för svar. MVH Opinionsbildaren --------------------------------------------  Ämne: Angående barnskor, PM1346918 Datum: måndag 31 maj 2010 15:21 Från: "kundkontakt(@)ica.se" Till: opinionsbildare@yahoo.se   Hej!   Tack för att du har hört av dig till oss!   Självklart så kan man använda dessa skor till både pojk och flick. För höstens sortiment så kommer vi  endast ha skobenämning och strl. på kvittot.   Du är alltid välkommen att höra av dig till oss. Vi hjälper gärna till!   Med vänlig hälsning   ICA Kundkontakt   Emma Svensson   Tel ICA Kundkontakt    020 - 83 33 33   Fax ICA Kundkontakt     020 - 83 33 30   E-post ICA Kundkontakt    kundkontakt(@)ICA.se   Webbplats ICA     www.ICA.se ATTENTION: This e-mail may contain confidential information that is intended solely for the addressee. If you are not the intended recipient, you should delete this message and are hereby notified that any disclosure, copying, or distribution of this message, or the taking of any action based on it, is strictly prohibited. --------------------------------------------  Ämne: SV: Angående barnskor, PM1346918  Datum: söndag 6 juni 2010 18:56  Från: "Opinionsbildaren"  Till: kundkontakt(@)ica.se Hej Ica-Emma! Tack för svar. Om man kan använda skorna till både flickor och pojkar verkar det väl rimligast att man också struntar i benämningarna flick- och pojkskor. Jättebra att ni ska ändra på era kvittorutiner. Men jag hoppas att det inte bara är på kvittot ni ändrar benämningen utan vid skohyllan också. När man får kvittot är ju skorna redan inköpta och då spelar det ju mindre roll. vänliga hälsningar från Opinionsbildaren

Hur stora bröst har en 1,5-åring?

Ämne: fraga till kundservice
Datum: onsdag 20 januari 2010 22.22
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: info@laredoute.se

Hej La Redoute!

Jag blev sugen på att köpa lite snygga underkläder och var inne på er magnifika sajt. Såg en fin bh och tyckte den lät så bra (Bh-toppar 2-pack från Redoute Création. Håller formen, härliga färger! Sportig och bekväm modell i stretchtrikå.). Men när jag kollade storleksguiden (det är ju så svårt med de franska storlekarna) såg jag att den bara fanns i storlek 86 och 114, dvs lagom stort för 1,5- och 5-åringar? Kan det verkligen stämma? Barn har ju inte mycket till bröst?

Sen såg jag även att ni hade en jättefin bh lagom för 9-åringar (En perfekt första bh! BH utan byglar. Vadderade kupor med skärningar. Matchande trosa.). Jättebra att den var vadderad, tycker jag, för de flesta lågstadiebarn har ju inte heller så mycket till "hylla" och det är klart man vill vara fin till skoldiscot.

Men min fråga är alltså, finns den sportiga bh:n även för oss större flickor, eller enbart för sportiga småtöser?

Vänliga hälsningar från OP

--------------------------------------------------

Ämne: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026]
Datum: fredag 22 januari 2010 12.39
Från: "Kundservice"
Till: opinionsbildare@yahoo.se

Vi är glada att kunna stå till tjänst.

Hej!

Tack för att du hörde av dig till oss. Jag vidarebefordrar detta mail till berörd avdelning.

Med vänliga hälsningar

Lena
Kundservice

------------------------------------------------

Ämne: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026]
Datum: lördag 23 januari 2010 15.52
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: "Kundservice"

Hej Lena,

då förutsätter jag att berörd avdelning hör av sig till mig med svar på min fråga.

mvh OP

-----------------------------------------------

Ämne: VB: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026]
Datum: onsdag 17 februari 2010 22.32
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: redcats_se2@maileu.custhelp.com

Hej igen Lena på kundservice,

jag har ännu efter flera veckor inte fått något svar från er (se mail nedan). Så nu ställer jag en ny fråga: Hur kommer det sig att ni har bh:ar till 1,5-åringar? De har ju inga bröst och behöver således ingen bysthållare. Bh kan man ju fövisso vilja ha även om man är en planka, för att se lite sexig ut. Men varför skulle någon vilja sexa till sitt spädbarn? Och om nu någon mot förmodan skulle vilja det, är det något ni vill uppmuntra? Eller har jag fått er storleksguide om bakfoten?

Var vänlig svara, eller vidarebefordra till någon som kan.

mvh Opinionsbildaren

-----------------------------------------------

Ämne: VB: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026] [Ärende: 100217-001490]
Datum: fredag 19 februari 2010 13.48
Från:"Kundservice"
Till: opinionsbildare@yahoo.se

Vi är glada att kunna stå till tjänst.

Hej!

Tack för att du hörde av dig till oss.

Alla synpunkter som vi får in är värdefulla för oss, de hjälper oss att få en ökad förståelse för våra kunders önskemål. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer och är tacksam för att få din synpunkt så att vi kan förbättra vår kvalitet för dig som kund.

Vi har tagit del av dina synpunkter och sänder ditt e-mail vidare till berörd avdelning.

Med vänliga hälsningar

Ann
Kundservice

-----------------------------------------------

Ämne: SV: VB: SV: fraga till kundservice [Ärende: 100120-002026] [Ärende: 100217-001490]
Datum: fredag 19 februari 2010 18.56
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: "Kundservice"

Hur kan ni vara glada att stå till tjänst när ni inte har stått till tjänst alls?! Varför har ni en kundservice som inte ger någon service? Var vänlig att svara på min fråga angående BH:ar för småbarn.

hälsningar Opinionsbildaren

-----------------------------------------------

Ämne: VB: fraga till kundservice
Datum: måndag 22 februari 2010 13.01
Från: lena.svantesson(@)ellos.se
Till: opinionsbildare@yahoo.se
Kopia: epa(@)ellos.se, remi.colas(@)ellos.se>

Hej!

Tack för att du hörde av dig till oss.

Gå in på www.laredoute.se Dam - underkläder - Bh.
Här finner du vårt sortiment på bh samt sport-bh längst ner på sidan.

Trosor finns under "trosor"

Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson

-----------------------------------------------

Ämne: SV: VB: fraga till kundservice
Datum: måndag 22 februari 2010 17.09
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena" 

Hej Lena!

Nu kanske det blev lite snurrigt, att du inte fått mitt senaste mail eller så. För det jag egentligen undrar är ju varför La Redoute säljer bh:ar lagom stora för 1,5-åringar (de har ju inga bröst?!). Eller om det är jag som missuppfattat er storleksguide? För enligt den passar storlek 86 just en 1,5-årig flicka (eller pojke, de brukar ju ha ungefär lika stor byst i den åldern).

Sen noterar jag även att du är kvalitets- och kundansvarig på Ellos och inte La Redoute, men jag antar att La Redute är Ellos modesatsning eller så? Och om jag inte missminner mig sålde ni på Ellos bikinis (med bysthållare) för spädbarn häromåret? Har ni bara flyttat satsningen för bystiga småbarn till ert modevarumärke?

Tacksam för svar. /Opinionsbildaren

-----------------------------------------------

Ämne: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: onsdag 3 mars 2010 17.54
Från: "SVANTESSON Lena"
Till: opinionsbildare@yahoo.se

Hej!

Vi tackar för dina synpunkter vilket är värdefullt för oss!

Produkten vi säljer till barn är en topp och ingen BH, vilket av misstag kommit med i texten.  Vi har nu ändrat text på produkten till Topp - 2 pack.

Som tack för din uppmärksamhet ger vi dig 50,- som ett tillgodohavande att utnyttja vid din nästa beställning.

Jag kan dock inte se att du är registrerad som kund hos oss ännu, men återkom gärna till mig så lägger jag in tillgodohavandet efter din registrering.

Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson

Kvalitets/Kundansvarig

La Redoute och Ellos ingår i samma koncern.

-----------------------------------------------

Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: onsdag 3 mars 2010 20.51
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena"

Hej Lena!

Tack för ditt svar. I min värld slutar en topp lite närmare midjan, och är något man har till byxor, kjol eller kanske shorts om det är varmt. Era "toppar" visar väldigt mycket hud måste jag säga. Eller är det meningen att man ska ha dem under en tröja, ungefär som en BH?

vänliga hälsningar Opinionsbildaren

-----------------------------------------------

Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: onsdag 3 mars 2010 20.52
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena"

Ps: har ni plockat bort "toppen" med vadderade kupor ur sortimentet?
/Op

----------------------------------------------- 

Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: torsdag 4 mars 2010 12.20
Från: "SVANTESSON Lena"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej!

Det finns kvinnor som är små, kortväxta som väljer att hitta ett sortiment under barn.
Toppen med vadderade kupor har vi valt att ha kvar i vårt sortiment.

Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson

----------------------------------------------- 

Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: fredag 5 mars 2010 08.43
Från: "SVANTESSON Lena"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej!

De toppar som du hänvisat till och tagit upp i vår mailväxling är till för att användas som underkläder. Sen är det givetvis alltid valfritt och upp till kunden.

Nu anser jag att vårt ärende är avslutat!

Med vänlig hälsning/ Lena Svantesson


----------------------------------------------- 

Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: lördag 6 mars 2010 21.33
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena" 

Hehehe, det är alltså dvärgar som är er egentliga målgrupp för barn-BH-segmentet?! Otroligt kul. Men SÅ små kvinnor finns det väl ändå inte? Inte som kan ha "topparna" lagom för 1,5-åringar?

Men jättetack för svar. /Op

-----------------------------------------------  

Ämne: SV: VB: VB: fraga till kundservice
Datum: lördag 6 mars 2010 21.40
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "SVANTESSON Lena" 

Och VARFÖR säljer ni underklädes-toppar (aka BH:ar) till 1,5-åringar?

/Opinionsbildaren

-----------------------------------------------  

GANT - gårdagens kläder

Ämne: Far ror och mor...ja vad var det nu igen?
Datum: måndag 22 februari 2010 20.04
Från: opinionsbildare@yahoo.se
Till: oscar.sandberg(@)gant.com

Hej Oscar!

Läste i Dagens Industri att ni ska satsa ett antal miljoner på att etablera en årlig roddtävling på Djurgården mellan internatskolorna Lundsberg och Sigtuna, så att det blir precis som den anrika drabbningen mellan Cambridge och Oxford. Såg att "...såväl Steinwayflyglar som champagnebarer ska byggas upp mellan sjöhistoriska museet och Djurgårdsbrunnskanalen - allt i "New Englandstil." Mycket flott! Jag förstår att ni hoppas på att sälja många Gant-skjortor och stärka Gants varumärke ordentligt.
Vad jag undrar över är om ni tänker sluta sälja damkläder? Eftersom er Sverigechef Tony Wester sa i DI att ni med denna roddtävling vill "skapa en tre-generationskänsla där son, far, och farfar ska trivas och dessutom känna sig hemma i vårt märke". Vore det inte smartare om dotter, mor och mormor också trivdes och kände sig hemma i nån av era blusar? Är tanken att tjejerna inte får ro heller? De kanske förväntas ligga uppflugna på flyglarna? Du som är marknadschef och ansvarig för denna satsning, hur tänkte ni?

Ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning / en opinionsbildare

-----------------------------------------

Ämne: Re: Far ror och mor...ja vad var det nu igen?
Datum: tisdag 23 februari 2010 12.13
Från: "Oscar Sandberg"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej,
tack för ditt mail. Som du säkert vet så skriver journalister gärna på ett mer nyanserat sätt för att göra artikeln så intressant som möjligt, detta speglar dock inte alltid verkligheten. Vi kommer att göra ett fantastiskt event där både deltagarna och gästerna kommer vara både killar och tjejer. Att vi satsar lika mycket på både killar som tjejer är något som du kommer att se under våren när vi kommer att marknadsföra detta projekt.
Om du har fler frågor eller synpunkter så är det bara att ringa mig så kan jag förklara närmare.

Bästa hälsningar
Oscar

-----------------------------------------

Ämne: Re: Far ror och mor...ja vad var det nu igen?
Datum: tisdag 23 februari 2010 20.43
Från: "Opinionsbildaren"
Till: "Oscar Sandberg"

Hej,
och tack för snabbt svar. Så bra att det inte var så illa som det lät. Men du kanske ändå borde ta ett snack med chefen om hur han uttrycker sig. För det var väl inte så att journalisten hittade på citatet? (Och jag gissar att du menar att journalister uttrycker sig på ett mindre nyanserat sätt...)

hälsar Opinionsbildaren

------------------------------------------

Ämne: Re: Far ror och mor...ja vad var det nu igen?
Datum: tisdag 23 februari 2010 20.57
Från: "Oscar Sandberg"
Till: "Opinionsbildaren"

Hej igen,

vi gör alltid utvärderingar efter uttalanden i pressen och det som du påpekar är en av de meningar som vi var mindre nöjda med. Men nu blickar vi framåt och det kan bara bli bättre.
Tack för dina synpunkter.


Hälsar
Oscar