För pojkar kan väl inte gilla katter?

FRÅN: Opinionsbildaren

TILL:  customerservice-se(at)lindex.com  

DATUM: lördag, 29 september 2012 21:4

ÄMNE: Bamse-kollektionen 

Hej Lindex,

jag var inne i en av era butiker häromdagen på jakt efter en tröja med en katt på till min 3-åriga son, eftersom han hade önskat sig det. På flickavdelningen hittade jag flera med katten Janson på, i tunikamodell, med tajta halvlånga ärmar. När jag frågade expediten om det fanns något med katten Janson-tryck från Bamsekollektionen på pojkavdelningen, tog hon fram en tröja i betydligt bekvämare och lekvänligare modell - men med elaka vargen på. Den enda osympatiska karaktären i hela Bamse-serien, den väljer ni att sätta på pojktröjorna. Såg att vargen även prydde kalsongerna, medan flickornas trosor fått ett betydligt snällare tryck med Brumma och en enhörning bland puffiga moln. På Bamses egen hemsida kan man bland annat läsa att "En gång i tiden var Vargen "världsmästare i elakhet" och en riktigt ond figur. Flera gånger försökte han till och med döda Bamse..."

Allvarligt talat, har ni funderat på vad det ger för signaler att välja just Vargen till småpojkarnas kläder? Varför inte kloke Skalman t ex? Att tröjmodellerna är bekvämare och lekvänligare är flickornas förstärker tyvärr bara intrycket att ni på ett mycket tråkigt sätt gör skillnad på barn och barn. När jag frågade expiditen varför det knappt fanns några snälla pojktröjor – eller ännu hellre ett unisexsortiment – på Lindex, fick jag till svar att "det här är vad som säljer". Är det verkligen så? Eller är det så att föräldrar till slut ger upp och köper det butikerna erbjuder, trots att man hellre skulle vilja ha något annat?

Ser fram emot ert svar.

Med vänlig hälsning,

Opinionsbildaren

--------------------------------------------------

Ärende: " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Lindex Sweden

TILL: Opinionsbildaren 

Datum: måndag, 1 oktober 2012 17:04

LINDEX KUNDSERVICE

Ditt ärende "Bamse-kollektionen" (#47602) är nu satt till status avslutat (solved). Du behöver inte göra något mer. Vill du åter öppna detta ärende svara du på detta mejl. Mvh Lindex Kundservice Catharina at Lindex Customer Service, okt 01 05:04 pm (CEST): Hej och tack för ditt mail! Vi försöker att ha ett så brett sortiment som möjligt och vårt sortiment styrs av efterfrågan och försäljning. Lindex jobbar framåt hela tiden med att tillgodose kunders önskemål. Att ha en Unisex-avdelning på vår barnavdelning är ett önskemål vi har från några av våra kunder och vi tar till oss detta. Vi skickar dina synpunkter vidare till vår inköpsavdelning på barnkläder. Tack än en gång för att du tog dig tid att skriva till oss om vad du tycker. Vi hoppas du kommer att fortsätta att handla hos oss på Lindex! Önskar dig en fin dag! Med vänlig hälsning Catharina Lindex Kundservice

-------------------------------------------------

Ämne: SV: Ärende " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Opinionsbildaren

TILL: Lindex Sweden 

Datum: tisdag, 2 oktober 2012 9:40 

Hej Catharina, vilket oengagerat standardsvar.

Du skriver att ni försöker ha ett så brett sortiment som möjligt – men det är ju bara ett oerhört könsuppdelat sortiment ni erbjuder, med gulligt till tjejerna och tufft till pojkarna. Var kommer själva bredden in, menar du?

Vad gäller efterfrågan och försäljning; ni har väl knappast siffror på hur bra det skulle sälja med "snälla" pojktröjor eftersom i princip alla era pojktröjor har monster, vargar, fordon etc? Och jag vet flera som handlar på er pojkavdelning till sina döttrar, eftesom de kläderna har mer lekvänlig passform; hur syns det i er statistik?

Samt återigen; varför valde ni jsut Vargen av alla bamsekaraktärer till er pojkkollektion?

Tacksam för svar.

Vänliga hälsningar från Opinionsbildaren

------------------------------

Ämne: Ärende " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Lindex Sweden 

TILL: Opinionsbildaren 

Datum: fredag, 5 oktober 2012 9:21

LINDEX KUNDSERVICE

Ditt ärende "Bamse-kollektionen" (#47602) är nu satt till status avslutat (solved). Du behöver inte göra något mer. Vill du åter öppna detta ärende svara du på detta mejl. Mvh Lindex Kundservice Stine at Lindex Customer Service, okt 05 09:21 am (CEST): Hej igen! Jag kan se att du har mailat oss tidigare och ställt mycket liknande frågor 2011, den informationen du fick av min kollega Jane då är den informationen vi kan lämna ut till kund.Tyvärr har vår inköpsavdelning inte möjlighet att lämna ut mer detaljinformation till kund än det som du redan har fått. Det finns en efterfrågan på barnkläder med dessa tryck. När våra plagg ritas av våra designers hämtar de främst inspiration från modemässor världen över. Det görs också kundundersökningar m.m där barn och vuxna får tycka till om våra provplagg innan de går ut i produktion. I nuläget finns det kunder som önskar gulliga tryck på våra plagg tröjor och lite tuffare tryck på andra plagg på vår barnavdelning. Sedan får våra kunder välja vad de vill köpa. Dessa plagg med tryck är bara ett urval av vårt barnsortiment. Vår inköpsavdelning lägger också stor vikt på att designa mer neutrala plagg, då vi vill ha ett så brett sortiment som möjligt och som ska passa så många kunder som möjligt. När vi gör barnkläder ska plaggen förena mode, bra funktion, kvalitet samt passform. Vi har en bred kundgrupp som har olika önskemål om de plagg man vill köpa till sina barn. Större delen av våra kunder efterfrågar den passform och de kläder vi faktiskt erbjuder. Ha en fin dag! Med vänlig hälsning Stine Lindex Kundservice

 -------------------------------------------------

Ämne: SV: Ärende " Bamse-kollektionen" (#47602) är avslutat

FRÅN: Opinionsbildaren 

TILL: Lindex Sweden 

Datum: fredag, 5 oktober 2012 9:56 

 

Hej Stine,

tack för ditt svar.

Jag har tidigare resonerat som så att jag får väl köpa från er flickavdelning till min son om han vill ha ett "gulligare" plagg, på samma sätt som andra jag känner handlar på er pojkavdelning till sina döttrar för att de vill ha lekvänligare kläder med bättre passform. Jag kommer nu att sluta göra det, samt uppmana andra göra detsamma, eftersom jag förstår att det bara stärker er uppfattning om att folk vill ha könsuppdelade klädavdelningar till sina småttingar.

Att ni skulle ha ett "brett, neutralt" sortiment måste vara ett skämt?

vänliga hälsningar från Opinionsbildaren

 ------------------------------------------------